游戏工委联合新浪游戏共同倡议网络游戏客服工作规范

第四届游戏客服世界杯

新浪游戏客服世界杯已经成功举办四届，依靠丰富的赛程、公平的选拔成为国内顶级的游戏客服赛事。将游戏客服行业从幕后推到台前，推动着客服行业的进步，拉近与玩家之间的距离。游戏客服作为厂商和玩家直接的沟通桥梁，具有举足轻重的作用。他们不但代表着企业的形象，同时也是了解玩家需求和收集游戏反馈的最前线，因此游戏客服的好坏对于游戏品质，玩家口碑有着关键的作用。

为此，在第四届新浪游戏客服世界杯落幕的时刻，游戏工委协同新浪游戏推出《网络游戏客服工作规范倡议》，希望通过这份规范为游戏客服团队提供服务标准的指导和建议。促进国内网络游戏客服行业的健康发展，提高游戏客服水平和质量，能够为广大玩家带去更为优质的游戏客服服务。

《网络游戏客服工作规范倡议》

一、热爱游戏，热爱玩家，热爱客服工作。

二、遵纪守法，遵守公司规章制度。

三、工作态度端正，爱岗敬业。

四、团结协作，和谐共事。

五、诚实守信，做到不造谣，不诽谤。

六、使用文明用语，对待玩家真诚热情。

七、尊重隐私，维护玩家信息安全。

八、勤思好问，积极提高个人素质。

在第四届新浪游戏客服世界杯中，完美世界的游戏客服团队经历了五轮的比拼，一路淘汰其他的对手最终成功夺得本届比赛的全国总冠军，拿到了七星级游戏客服称号，展现了极具专业的游戏客服水准。而其他参与本届比赛的游戏客服团队们也在全国玩家面前展示出了各自的水平，留下了深刻的印记。

第四届新浪游戏客服世界杯星级优质客服名单：

七星级游戏客服 完美世界

六星级游戏客服 光宇游戏

五星级游戏客服 目标软件

四星级游戏客服 搜狐畅游、空中网、第九城市、昆仑在线、尚游游戏、麒麟游戏、安讯网络、冰冻娱乐、凤凰网游戏、JJ比赛、蓝港在线、联众世界、梦宝谷、淘米网、绿岸网络、无限世界、掌趣科技、骏梦游戏、久游网、胡莱游戏、臻游网络

三星级游戏客服 凯讯信息、嬉戏族、比如网络、盛天网络、天趣网络、波克城市、泥巴科技、动网先锋、九合天下、世模科技、联易互动、艺为网络、境界游戏、圣天龙科技、冰川网络、游艺春秋、六趣网络、梦工厂、杰瑞网络、艾格拉斯科技、领我玩、乾坤网络、畅玩游戏、恺英网络、力港网络、游戏吧、千贝互娱、神迹数娱、仙海网络、四九游、三七玩